はじめに
OfBicycle.com（以下「当サイト」といいます）をご利用いただきありがとうございます。当社は、お客様に高品質な商品を提供することに尽力しておりますが、ご購入に満足いただけなかった場合の返品および返金に関するポリシーを以下に定めます。
返品ポリシー
- 商品の返品は、商品到着後30日以内に限り受け付けます。
- 返品対象となる商品は、未使用かつ元の状態で、すべての付属品やパッケージが揃っている必要があります。
- 衛生用品や特定の特注商品は、返品対象外です。
返品手続き
返品を希望される場合、以下の手順に従ってください。
- 当サイトのカスタマーサービス（info@OfBicycle.com）にご連絡いただき、返品リクエストをお送りください。
- 当社が返品リクエストを承認した後、返品用のラベルや指示をお送りします。
- 指定された住所に商品を返送してください。
返品の送料はお客様のご負担となります。ただし、商品が不良品であった場合や誤って発送された場合、送料は当社が負担いたします。
返金ポリシー
返品された商品が当社によって検品され、条件を満たしていることを確認次第、返金手続きを行います。
- 返金は、ご購入時に使用されたお支払い方法に基づいて処理されます。
- 返金が処理されるまでには、検品後7〜10営業日がかかります。
- クレジットカード返金の場合、カード会社によって返金が反映されるまでにさらに時間がかかることがあります。
交換ポリシー
商品が不良品または誤って発送された場合、当社は同じ商品の交換を提供いたします。交換が不可能な場合は、全額返金いたします。
非返品・返金対象
以下の場合、返品や返金はできませんのでご了承ください。
- 使用済み、損傷した、または改変された商品
- 返品期限が過ぎた商品
- 衛生用品やカスタムオーダー商品
お問い合わせ
返品や返金に関するご質問は、以下の連絡先にてお問い合わせください。
OfBicycle.com
メール: info@OfBicycle.com